LIVRAISONS
Les Produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine. Les Produits seront livrés à l’adresse renseignée lors de la passation de la Commande.
Les frais de livraison appliqués à la Commande dépendent de la Commande et des coûts du transport propre à chaque livraison;
LIVRAISONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
- Colissimo sans signature, livraison à domicile sous 2 jours : 7,90€
- Mondial Relay, livraison sous 3 à 4 jours : 5,50€ et Gratuit dès 69€ d’achats
- Mondial Relay LOCKER, livraison sous 3 à 4 jours : 5,50€ et Gratuit dès 69€ d’achats
Informations livraisons :
Les délais de livraison sont estimés à partir de l’expédition de la commande. L'expédition des colis a lieu sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
LIVRAISON DES PRE-COMMANDES
Dans le cadre des achats effectués par pré-commande, il est stipulé que les produits commandés seront expédiés dans le délai indiqué sur la fiche produit, dans la zone descriptive du produit. Le client ne tiendra donc pas compte de la date indiquée dans la zone livrée estimée. Cette date constitue un engagement contractuel entre le vendeur et l'acheteur, définissant les délais de livraison prévus pour le produit concerné. L'acheteur reconnaît et accepte que la livraison des produits en pré-commande est sujette à cette échéance et que toute modification de la date prévue doit être dûment notifiée et acceptée par les parties concernées, conformément aux dispositions légales en vigueur régissant les ventes à distance et les obligations contractuelles.
Lorsqu'un client achète un produit en pré-commande et commande simultanément un ou plusieurs autres produits disponibles en stock, l'expédition de l'ensemble de la commande s'effectuera en une seule fois, en se basant sur le délai de livraison du produit en pré-commande. Cette politique est mise en place pour des raisons économiques, afin d'optimiser les coûts d'expédition. Si le client souhaite recevoir les produits disponibles immédiatement, ces derniers doivent faire l'objet d'une commande distincte. Cela implique une nouvelle vente, permettant ainsi d'expédier les produits en stock sans attendre la disponibilité du produit en pré-commande.
RETOURS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, avec leur fermeture de sécurité intacte et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. RESONNE se réserve le droit de ne pas reprendre les produits endommagés.
Le Client dispose d’un droit de rétractation, sauf pour les contrats mentionnés à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client a jusqu’à quatorze (14) jours après réception de sa Commande pour informer le Vendeur de sa décision de se rétracter par courrier ou via le formulaire de contact (disponible dans la rubrique Contactez-nous). Le Client doit ensuite restituer, à ses frais, le(s) Produit(s) dans son(leur) emballage d’origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :
SAS RESONNE
3 impasse des Tourdres
30000 NIMES - FRANCE
Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Nous vous demandons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, RESONNE n’acceptera aucune réclamation.
À la réception de votre colis dans nos locaux, votre retour sera traité sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Dès que le remboursement sera validé, vous recevrez un mail de confirmation. Sans nouvelle de votre remboursement passé ce délai, n’hésitez pas à nous écrire à contact@resonne.co
A défaut du renvoi des Produits dans le délai de quatorze (14) jours, la Commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les CGV.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Vendeur remboursera au Client la totalité des sommes versées par le Client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de la décision du Client de se rétracter. La Société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la première de ces deux dates : la date de récupération du(es) Produit(s) ou la date à laquelle le Client fournit une preuve de l’expédition des Produits. Les frais d’envoi initiaux de livraison sont inclus, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.
La preuve de l’exercice effectif du droit de rétractation pèse sur le Client.
Dans le cas, où le Client ne récupère pas son colis dans les temps, celui ci est retourné auprès du vendeur. Le Client peut réclamer que le colis lui soit à nouveau renvoyé, cet envoi se fera à ses frais, sur la base de la grille tarifaire du transporteur choisi, sans l'application d'un forfait RESONNE.